Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Chez O’Kiwi (Les Entreprises O’Kiwi Inc.), on prend soin de vos renseignements personnels comme de nos plants : avec attention. Cette page explique, simplement, ce que nous recueillons, pourquoi, et quels sont vos droits.

Ce que nous recueillons et pourquoi

• Quand vous commandez : nom, adresse de livraison, courriel et téléphone, pour traiter, livrer et facturer votre commande. Le paiement est traité par notre processeur de paiement ; nous ne voyons pas votre numéro de carte.
• Quand vous créez un compte : les mêmes renseignements, pour suivre vos commandes.
• Quand vous vous abonnez à l’infolettre ou au Guide Kiwi Gratuit : prénom et courriel, pour vous envoyer nos conseils et nos offres. Vous pouvez vous désabonner en tout temps avec le lien au bas de chaque courriel.
• Quand vous nous écrivez ou réservez une visite : les renseignements que vous nous donnez, pour vous répondre.

Nous ne vendons jamais vos renseignements.

Témoins (cookies)

Le site utilise des témoins nécessaires à son fonctionnement (panier, session, langue, sécurité des formulaires). Avec votre accord seulement, il utilise aussi des témoins pour :

• les statistiques : savoir quelles pages sont consultées;
• le marketing : permettre à Brevo, notre outil d’infolettre, de suivre votre visite;
• les contenus intégrés : afficher les vidéos YouTube, les publications Instagram et la carte Google Maps.

Ces témoins restent désactivés tant que vous ne les acceptez pas. Si vous les refusez, le site fonctionne quand même ; seuls ces contenus ne s’affichent pas. Vous pouvez changer d’idée en tout temps avec le lien « Gérer mes témoins » au bas de chaque page.

Qui a accès à vos renseignements

Seules les personnes d’O’Kiwi qui en ont besoin pour traiter votre commande ou votre demande y ont accès. Nous faisons aussi appel à des fournisseurs, qui ne peuvent utiliser vos renseignements que pour nous rendre ce service :

• GoDaddy : hébergement du site;
• Square et nos autres processeurs de paiement : paiements;
• Poste Canada : livraison;
• Brevo : infolettre;
• Microsoft 365 : courriel;
• Google et Meta : protection des formulaires contre le pourriel et contenus intégrés, selon vos choix de témoins.

Certains de ces fournisseurs conservent des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de leur confier des renseignements, nous vérifions qu’ils seront protégés adéquatement.

Comment nous les protégeons

Connexion sécurisée (HTTPS), accès limités par mot de passe et choix de fournisseurs reconnus.

Combien de temps nous les gardons

• Commandes et factures : 6 ans après la fin de l’année d’imposition, comme l’exigent les lois fiscales.
• Compte client : jusqu’à sa suppression sur demande ou après 3 ans d’inactivité.
• Infolettre : jusqu’à votre désabonnement.
• Messages et demandes : 3 ans après notre dernier échange.

Ensuite, nous les détruisons de façon sécuritaire ou les rendons anonymes.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• savoir quels renseignements nous avons sur vous et en obtenir une copie;
• les faire corriger;
• retirer votre consentement (par exemple, vous désabonner ou refuser les témoins);
• demander qu’ils soient supprimés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.

Pour exercer ces droits ou poser une question, écrivez à la personne responsable de la protection des renseignements personnels (PDG d’O’Kiwi) : info@okiwi.ca. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).